الشروط العامة

1 التعاريف

"الاتفاقية" - تشير إلى الاتفاقية المبرمة بين Palmyra Clinic والمريض، والتي تتكون من الشروط الخاصة بالخدمة والشروط والأحكام العامة.
"الشروط والأحكام العامة" - تشير إلى هذه الشروط والأحكام العامة.
"الشروط الخاصة بالخدمة" - تشير إلى الشروط المحددة للخدمة المطلوبة.
"عيادة بالميرا" - منظمة Palmyra AB no. 559463-8057 ("عيادة تدمر") هي مؤسسة رعاية صحية مسجلة تخضع لإشراف مفتشية الرعاية والرعاية (IVO).
"الخدمة" - تشير إلى الخدمة (الخدمات) الطبية التي يطلبها المريض والمحددة في الشروط الخاصة بالخدمة.
"المريض" - يشير إلى الشخص الطبيعي الذي قام بطلب الخدمة كمريض.

2 الأطراف
أطراف الاتفاقية هما عيادة المريض وعيادة تدمر.

3 قابلية التطبيق

3.1 تنطبق الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة والشروط والأحكام العامة بين Palmyra Klinik والمريض لكل طلب خدمة ويجب أن تتم الموافقة عليها من قبل المريض قبل أن تتمكن Palmyra Klinik من البدء في أداء الخدمة.

4 النطاق

4.1 عام
4.1.1 عيادة تدمر هي عيادة خاصة وليست عيادة رعاية طوارئ أو عيادة رعاية أولية. للحصول على رعاية الطوارئ، اتصل دائمًا برقم SOS 112 أو قم بزيارة قسم الطوارئ. بالنسبة للمسائل المتعلقة بالرعاية الأولية، اتصل بطبيبك العام أو المركز الصحي.
4.1.2 لا يمكن للمريض استخدام خدمات Palmyra Klinik إلا لتحسين صحته وللغرض المقصود من الخدمة.
4.1.3 يحق لشركة Palmyra Klinik إيقاف تقديم الخدمة إذا قامت Palmyra Klinik بإجراء تقييم مفاده أن Palmyra Klinik ليس لديها الشروط اللازمة لمساعدة المريض بدرجة كافية. في حالة انقطاع الخدمة، ستقوم Palmyra Klinik برد مبلغ يعادل وقت العلاج المتبقي في حالة الدفع المسبق وفي حالة الدفع الشهري المستمر، تتوقف مسؤولية الدفع للمريض عن الدفعات المستقبلية.
4.1.4 تتيح لك الخدمة استخدام تطبيق Palmyra Klinik والخدمات الرقمية التي تتبع الخدمة. الخدمة شخصية ولا يمكن نقلها. يتطلب الوصول إلى تطبيق Palmyra Klinik تسجيل الدخول الشخصي باستخدام BankID. في حالة أن الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة تحدد حدًا للعمر، فإن هذا الحد العمري يكون له الأولوية على الشروط والأحكام العامة.
4.1.5 يجب على Palmyra Klinik أداء الخدمة بطريقة احترافية وصحيحة وأخلاقية.

4.2 الخدمات السريرية
4.2.1 يتم تقديم جميع الخدمات السريرية وفقًا للقوانين واللوائح المطبقة على الرعاية الصحية في السويد.
4.2.2 يجب على موظفي Palmyra Klinik اتباع القواعد الأخلاقية للجمعية الطبية عند أداء الخدمة.
4.2.3 يتم تقديم الخدمات السريرية وفقًا للشروط الخاصة بالخدمة، وكذلك وفقًا لما تم الاتفاق عليه مع الطبيب المعالج.
4.2.4 يكون المريض مسؤولاً عن اتباع خطة العلاج التي تم وضعها بالتشاور مع طبيبه، قدر استطاعته، من أجل تحسين إمكانية الوصول إلى الأهداف الصحية المرغوبة بمساعدة فريق الرعاية الخاص به.
4.2.5 يكون المريض نفسه مسؤولاً عن تنفيذ التغييرات في نمط الحياة والنظام الغذائي والعادات والتأثيرات من خلال ذلك، وكذلك من خلال التعاون مع طاقم التمريض في بالميرا كلينيك الذين يدعمون من خلال التغيير، ما هو التأثير الذي سيتم تحقيقه.
4.2.6 يلتزم المريض بإبلاغ Palmyra Klinik عن جميع الأدوية والمكملات الغذائية التي يتناولها المريض، وعن العلاجات الأخرى التي خضع لها أو يخضع لها، وكذلك الإجابة بصدق في الاستمارة الصحية، وإذا لزم الأمر، المكملات الغذائية مسبقًا قدمت معلومات حول التغييرات أو المعلومات الجديدة. كما يلتزم المريض بإبلاغ مستشفى بالميرا عن التدهور المستمر في الحالة الصحية للمريض.

4.3 الخدمات الرقمية
4.3.1 التطبيقات والأجهزة والبرامج
4.3.1.1 ستبذل Palmyra Klinik جهودًا معقولة لضمان إمكانية الوصول إلى الخدمات الرقمية وملاءمتها من حيث المحتوى.
4.3.1.2 تحتفظ Palmyra Klinik بالحق في تعليق الخدمات الرقمية مؤقتًا لأغراض الصيانة الفنية. تعتزم Palmyra Klinik التخطيط لمثل هذه الصيانة بحيث يتم تقليل التأثير على المريض. قد تعاني الخدمات الرقمية من انقطاعات فنية تكون داخل وخارج سيطرة Palmyra Klinik. ستبذل Palmyra Klinik دائمًا جهودًا معقولة لاستعادة توفر الخدمات، ولكن لا يمكنها ضمان فترة زمنية معينة للتوفر.
4.3.1.3 قد يتم دمج خدمات Palmyra Klinik مع الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة، على سبيل المثال. التطبيقات ومواقع الويب والأجهزة القريبة من الجسم (ما يسمى بالأجهزة القابلة للارتداء، وغير الغازية وكذلك الغازية)، بالإضافة إلى المحتوى من الجهات الخارجية. بالنسبة لمنتجات الطرف الثالث، قد يتم تطبيق الشروط بالإضافة إلى ما هو منصوص عليه في الاتفاقية.
4.3.1.4 تقوم Palmyra Klinik بإنشاء المحتوى الخاص بها ودمج المحتوى من أطراف ثالثة. تحتفظ Palmyra Klinik بالحق في إجراء التعديلات والتغييرات بشكل مستمر على محتوى الخدمات الرقمية.

4.3.2 استخدام التطبيق/إنشاء حساب
4.3.2.1 يعمل تطبيق Palmyra Klinik على الأجهزة المحددة في Apple AppStore وGoogle Play Store على التوالي.
4.3.2.2 يكون المريض مسؤولاً عن إنشاء حساب لتسجيل الدخول إلى تطبيق Palmyra Klinik، والحفاظ على أمان تفاصيل تسجيل الدخول وكلمات المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص مطلقًا.
4.3.2.3 تحتفظ Palmyra Klinik بالحق في إنهاء الحساب الذي لم يتم استخدامه لمدة 12 شهرًا.

4.3.3 استخدام جهازك
4.3.3.1 من خلال تنزيل تطبيق Palmyra Klinik، يمنح المريض موافقته على تثبيت تطبيق Palmyra Klinik وتنفيذه على هذا الجهاز، بالإضافة إلى استخدام برامج أو تطبيقات أو وظيفة أخرى للحصول على البيانات من على سبيل المثال. وحدات قريبة من الجسم.

5 السعر والدفع

5.1 السعر
5.1.1 يمكن رؤية سعر الخدمة من تأكيد الطلب أو من قائمة الأسعار الحالية على موقع palmyraklinik.se.
5.1.2 يتم الإعلان عن تغيرات أسعار خدمات الاشتراك مسبقًا. إذا لم يوافق المريض على تغيير السعر، فيمكن للمريض إلغاء خدمة الاشتراك حتى تتوقف على أبعد تقدير في الوقت الذي يسري فيه تغيير السعر. إذا استمر المريض في الدفع بعد ذلك، فسيتم اعتبار المريض موافقًا على السعر/المحتوى الجديد.
5.1.3 لا يمكن إيقاف خدمات الاشتراك مؤقتًا إلا بعد الاتفاق مع الطبيب المسؤول وبعد ذلك لمدة أقصاها 6 أشهر.
5.1.4 يتم الإنهاء عبر البريد الإلكتروني إلى info@palmyraklinik.se. تؤكد Palmyra Klinik الإنهاء عبر البريد الإلكتروني.

5.2 الدفع
5.2.1 يمكن الاطلاع على رسوم الخدمة والخيارات وخيارات الدفع من الشروط الخاصة بالخدمة أو من قائمة الأسعار الصالحة في أي وقت على موقع palmyraklinik.se. شروط الدفع صافي 20 يوما. في حالة التأخر في السداد يتم إضافة رسوم التذكير وفوائد التأخر في السداد وفقا للقانون. من الممكن أيضًا إنهاء الاتفاقية.

5.3 إعادة الحجز والإلغاء
5.3.1 يمكن للمريض الاتصال بعيادة بالميرا على الهاتف 072-322 66 61 لإعادة جدولة أو إلغاء موعد (في العيادة أو عبر الإنترنت).
5.3.2 يجب الإخطار بالرفض في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل موعد الاجتماع المحجوز.

5.3.3 في حالة التغيب عن الاجتماع أو الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الموعد المحدد، سيتم تحصيل 1000 كرونة سويدية مقابل زيارة طبيب و500 كرونة سويدية لزيارة ممرضة أو مدرب صحي. لا ينطبق هذا الخصم على ما يسمى محادثة تمهيدية.

5.4 حق الانسحاب
5.4.1 يجب على المريض، وفقًا لقانون العقود عن بعد، الفصل 2. § 10 الحق في إنهاء الخدمة (حق الانسحاب) عن طريق إخطار Palmyra Klinik خلال أسبوعين (2) بعد إبرام الاتفاقية. ينطبق حق الانسحاب بشرط ألا يكون المريض قد بدأ أي خدمة سريرية أو علاج وفقًا لنطاق الخدمة. وفي حالة ممارسة حق الانسحاب، سيتم استرداد الرسوم المدفوعة. يمكن إخطار الشراء الملغى عبر البريد الإلكتروني إلى info@palmyraklinik.se. تؤكد Palmyra Klinik إلغاء عملية الشراء عبر الهاتف.

6 التعامل مع البيانات والبيانات الشخصية
6.1.1 تقوم Palmyra Klinik دائمًا بمعالجة البيانات الشخصية للمريض وفقًا للتشريعات الحالية وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Palmyra Klinik. https://www.palmyraklinik.se/integritetspolicy/
6.1.2 يوافق المريض على أن شركة Palmyra Klinik والشركات الأخرى التي تشكل جزءًا من نفس المجموعة تقوم بتسجيل وتخزين واستخدام المعلومات الخاصة بالمريض.
6.1.3 يوافق المريض على أن تقوم Palmyra Klinik، وفقًا للتشريعات السويدية الحالية، بتخزين التاريخ الطبي الذي يتضمن الاسم ورقم الضمان الاجتماعي والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني والصورة ونتائج المختبر وإدخالات دفتر اليومية والعلاجات (وغيرها من المعلومات التي يقدمها تمت مشاركة المريض مع Palmyra Klinik) بغرض التمكن من متابعة نشاط المريض وتكييف الخطة الطبية للمريض. المعلومات التي يشاركها المريض نفسه مع تطبيق Palmyra Klinik، على سبيل المثال. يتم تخزين الردود على النماذج أو تحميل البيانات البيومترية في نفس المكان.
6.1.4 يوافق المريض على قيام Palmyra Klinik بتخزين التاريخ الطبي مجهول الهوية والبيانات البيومترية وبيانات المختبرات البيوكيميائية بغرض تحسين الرعاية السريرية والبحث وتطوير الأعمال. يتم تخزين هذه البيانات إلى أجل غير مسمى وفقًا لقرار Palmyra Klinik.
6.1.5 يحق للمريض الاطلاع على تاريخه الطبي ويمكنه طلب حذف الجزء الذي لا يلزم حفظه وفقًا للقانون الحالي. تؤكد Palmyra Klinik استلام طلب الحذف هذا. ومع ذلك، لن يتم حذف بيانات المريض التي تم إخفاء هويتها وفقًا للفقرة 6.1.4 لأنه لا يمكن ربطها بمريض معين.
6.1.6 يتمتع جميع الموظفين المشاركين في رعاية المريض بإمكانية الوصول إلى معلومات السجل الطبي لأنهم ملزمون بموجب القانون بتوثيق هذه المعلومات التي يتلقونها. ويشمل ذلك الموظفين الإداريين الذين يجيبون على الهاتف أو الذين يتعاملون مع نتائج الاختبار، والممرضات الذين يلتقون بالمريض عند إجراء الاختبار، والأطباء والمدربين الصحيين الذين يلتقي بهم المريض في مكتب الاستقبال أو عبر الإنترنت لإجراء محادثات صحية. يخضع جميع الموظفين الذين يتعاملون مع المريض لواجب الحفاظ على السرية. اقرأ المزيد حول كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. https://www.palmyraklinik.se/integritetspolicy/
6.1.7 تقوم Palmyra Klinik بتوصيل المعلومات السريرية مع المريض في اجتماعات شخصية مع فريق الرعاية أو عبر تطبيق Palmyra Klinik، وليس عبر البريد الإلكتروني.
6.1.8 يتم إرسال التدريب والنصائح لتغيير العادات والسلوكيات عبر الاجتماعات الشخصية مع فريق الرعاية وعبر وظيفة المراسلة في تطبيق Palmyra Clinic.
6.1.9 يوافق المريض على أن Palmyra Klinik يمكنها استخدام جميع أشكال الاتصال لأغراض التسويق، على سبيل المثال. على سبيل المثال لا الحصر، البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والإشعارات الفورية للإبلاغ عن عروضهم و/أو تسويقها وفقًا للمادة 19 من قانون التسويق. يمكن للمريض سحب موافقته على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت عن طريق الاتصال بالميرا كلينيك. وبغض النظر عن ذلك، تحتفظ Palmyra Klinik بالحق في أن تكون قادرة على إبلاغ المريض بالتغييرات التي تطرأ على الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمة. تقوم Palmyra Klinik بحفظ جميع البيانات المتعلقة بالتسويق لمدة عامين بعد آخر طلب تم تقديمه.

7 القوة القاهرة

7.1 تُعفى Funmed من عقوبة عدم الوفاء بالتزاماتها بموجب الاتفاقية إذا كان الفشل بسبب ظروف خارجة عن سيطرة Funmed والتي لم يكن من المفترض أن تتوقعها Funmed بشكل معقول في وقت إبرام الاتفاقية، على سبيل المثال. البرق، والحرائق، والكوارث الطبيعية، والأوبئة، والصراع العمالي، وتغيير القوانين أو اللوائح أو اللوائح الحكومية، والتدخلات الحكومية، والانقطاع العام في البيانات أو الاتصالات، وعرقلة أو تأخير عمليات التسليم من المقاولين من الباطن بسبب الظروف المحددة أعلاه.

8 مهمة

8.1 يحق لـ Funmed نقل حقوقها والتزاماتها بشكل كامل أو جزئي بموجب الاتفاقية إلى شركة أخرى ضمن نفس مجموعة Funmed.

9 ـ بطلان الأحكام

9.1 إذا كان أي بند في الاتفاقية غير صالح، فلن يؤثر ذلك على الأجزاء الأخرى من الاتفاقية. ومع ذلك، يجب على Funmed، قدر الإمكان، تعديل النص لتفعيل روحه.

10 حقوق الملكية الفكرية

10.1 جميع الملكية وحقوق الطبع والنشر وجميع الحقوق الأخرى للخدمة والاختراعات والمعرفة والأساليب والنماذج والوثائق، التي تستخدمها و/أو تقدمها شركة Funmed وFunmed والعلامة التجارية، مملوكة حصريًا لـ Funmed. يُحظر أي نسخ أو تعديل أو نقل و/أو أي استخدام آخر لمواد Funmed، وهو أمر غير مسموح به صراحةً وفقًا لتعليمات Funmed. قد يكون الاستخدام غير المصرح به لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ Funmed، بالإضافة إلى أنه يشكل انتهاكًا لهذه الشروط والأحكام العامة، أمرًا إجراميًا. تحتفظ Funmed بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة الاستخدام غير المصرح به لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ Funmed.

11 النزاع

11.1 يجب تفسير الاتفاقية والشروط والأحكام العامة وتطبيقها وفقًا للقانون السويدي. تتم تسوية النزاعات الناشئة عن الاتفاقية والشروط والأحكام العامة في محكمة عامة مع محكمة مقاطعة ستوكهولم كدرجة أولى.

11.2 يمكن للمريض تقديم أي تعليقات على الرعاية مباشرة إلى Funmed. يمكن للمريض أيضًا التوجه إلى لجنة المرضى في منطقته أو إلى مفتشية الرعاية والرعاية (IVO).